Écran blanc WordPress : causes et solutions

Vous ouvrez votre site et il n’y a rien : une page entièrement blanche, sans message. C’est ce qu’on appelle l’« écran blanc de la mort » de WordPress. Il fait peur, mais il est presque toujours réparable. Voici d’où il vient et comment s’en sortir.

Pourquoi WordPress affiche une page blanche

L’écran blanc est le cousin du message « Il y a eu une erreur critique sur ce site ». Dans les deux cas, le code PHP s’est arrêté. La différence, c’est que l’erreur n’est pas affichée. Les causes les plus fréquentes :

une extension ou un thème défectueux, souvent juste après une mise à jour ;
une limite de mémoire PHP trop basse sur l’hébergement ;
une version de PHP changée par l’hébergeur et incompatible avec une vieille extension ;
un fichier corrompu après une mise à jour interrompue ;
un cache qui sert une page vide.

Les vérifications à faire vous-même

Videz le cache de votre navigateur et essayez en navigation privée, puis sur un autre appareil. Si la page s’affiche ailleurs, le problème vient du cache.
Testez l’administration (/wp-admin/). Si elle fonctionne, désactivez les extensions une par une en vérifiant le site entre chaque.
Regardez vos e-mails. WordPress envoie parfois un lien de « mode de récupération » qui indique l’extension en cause.
Pensez à la dernière modification : mise à jour, nouvelle extension, changement chez l’hébergeur.
Restaurez une sauvegarde récente si vous en avez une.

Si l’administration est blanche aussi

Il faut alors passer par l’hébergement : activer l’affichage des erreurs dans le fichier wp-config.php, lire les journaux d’erreurs, ou renommer le dossier d’une extension pour la désactiver. Ces manipulations sont simples pour un développeur, mais une erreur dans wp-config.php peut aggraver la panne. Si vous n’êtes pas à l’aise, arrêtez-vous là.

Ce qu’il vaut mieux éviter

Réinstaller WordPress par-dessus sans sauvegarde.
Supprimer des dossiers d’extensions au hasard : leurs réglages peuvent être perdus.
Augmenter la mémoire PHP sans fin : ça masque parfois le problème sans le régler.

Quand faire appel à un professionnel

Si les vérifications ci-dessus n’ont rien donné, ou si vous ne pouvez plus vous connecter, un dépannage WordPress est le plus rapide : je lis les journaux d’erreurs, j’identifie la cause et je remets le site en ligne sans perte de contenu. À distance ou sur place en Haute-Loire, à partir de 50 € de l’heure, diagnostic compris.

Questions fréquentes

Mes contenus sont-ils perdus ?

Non. Vos pages sont dans la base de données ; l’écran blanc empêche seulement de les afficher.

Seule une page est blanche, c’est la même chose ?

Souvent, oui : la page utilise un élément (formulaire, galerie, constructeur de pages) dont l’extension est en panne.

Comment éviter que ça revienne ?

En mettant à jour une extension à la fois, en vérifiant le site après chaque mise à jour et en gardant des sauvegardes. C’est ce que comprend la maintenance WordPress.

Votre site affiche une page blanche ? Écrivez-moi ou appelez le 07 83 39 03 89.